GDPR - podmínky ochrany osobních údajů
Všeobecné obchodní podmínky
Právě čtete všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Sudety Culture s.r.o., se sídlem Zelená 2184/1, Předměstí, 412 01 Litoměřice, IČO: 22488847, C 53402 vedená u Krajského soudu v Ústí nad Labem („my“), zabývající se prodejem oblečení
prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese
www.sudetyculture.cz („e-shop“). Prodávané zboží není potravinou, není určeno ke
konzumaci samostatně ani ve směsi s jinými látkami a slouží k přípravě
malířských barev rozmícháním např. v oleji či vodě, k výrobě svíček přimícháním
do vosku či k jiným účelům v souvislosti s obarvováním (např. jako imitace barvy
a povrchu v modelářství).
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto Podmínky se vztahují jak na osoby, které u nás nakupují zboží mimo
rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu
svého povolání (nenakupují „na IČO“), tedy na spotřebitele, tak i na osoby,
které u nás nakupují jako podnikatelé („vy“), pokud to tyto Podmínky nebo
zákon nevylučují.
1.2. Tyto Podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č.
89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („občanský
zákoník“) vzájemná práva a povinnosti nás, jako prodávajícího, a vás, jako
kupujících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“)
uzavírané mezi námi prostřednictvím e-shopu. Kromě těchto Podmínek se
také v našem vztahu řídíme českými zákony, zejména zákonem č. 89/2012
Sb., občanský zákoník, v platném znění a zákonem č. 634/1992 Sb., o
ochraně spotřebitele, v platném znění.
1.3. Ustanovení odchylná od Podmínek je možné sjednat ve Smlouvě. Tato
odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními Podmínek.
1.4. Ustanovení Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy.
1.5. Znění Podmínek můžeme měnit či doplňovat. Těmito změnami nejsou
dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění
Podmínek. Znění Podmínek účinných v době uzavření Smlouvy mezi námi
vám vždy zašleme v příloze potvrzení o přijetí objednávky.
2. UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1. Na našem e-shopu si můžete založit vlastní uživatelský účet („uživatelský
účet“). Z uživatelského účtu můžete provést objednávku zboží, k vytvoření
objednávky ho ale nepotřebujete – objednávku můžete provést i bez něj.
2.2. Při registraci na e-shopu a při objednávání zboží jste povinni uvádět správně
a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu jste povinnipři jakékoliv jejich změně aktualizovat. Údaje vámi uvedené v uživatelském
účtu a při objednávání zboží považujeme za správné.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem.
O těchto údajích jste povinni zachovávat mlčenlivost.
2.4. Nejste oprávněni umožnit přístup k vašemu uživatelskému účtu třetím
osobám. Za případné zneužití uživatelského účtu třetí stranou neneseme
odpovědnost.
2.5. Váš uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, kdy svůj
uživatelský účet nebudete déle než 1 rok využívat či v případě, kdy porušíte
své povinnosti ze Smlouvy (včetně Podmínek).
2.6. Vezměte prosím na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný
nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu našeho
hardwarového a softwarového vybavení, popř. nutnou údržbu hardwarového
a softwarového vybavení třetích osob.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná na e-shopu je pouze informativního
charakteru a nejsme povinni uzavřít s vámi ohledně tohoto zboží Smlouvu.
Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3.2. E-shop obsahuje veškeré potřebné informace o zboží, a to včetně uvedení
kupních cen jednotlivého zboží. Kupní ceny zboží jsou uvedeny včetně
DPH a veškerých dalších poplatků a zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou
zobrazovány na e-shopu. I přesto s vámi můžeme uzavřít Smlouvu
za individuálně sjednaných podmínek.
3.3. E-shop obsahuje také informace o nákladech spojených s balením
a dodáním zboží. Cena těchto nákladů je vždy uvedena včetně DPH a
veškerých dalších poplatků. Informace o nákladech spojených s balením
a dodáním zboží uvedené na e-shopu platí pouze v případech, kdy je zboží
doručováno v rámci území České republiky.
3.4. Zboží objednáte vyplněním objednávkového formuláře na e-shopu.
3.5. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
3.5.1. objednávaném zboží (objednávané zboží „vložte“ do elektronického
nákupního košíku e-shopu);
3.5.2. o nákladech spojených s dodáním zboží;
3.5.3. způsobu úhrady kupní ceny zboží a nákladů na balné a dodání
zboží;
3.5.4. požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží
(„Objednávka“).
3.6. Před odesláním Objednávky vám bude umožněno zkontrolovat a měnit
údaje, které do Objednávky vložíte.3.7. Objednávku vytvoříte kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“
.
3.8. Neprodleně po obdržení vaší Objednávky vám na zadaný e-mail potvrdíme
přijetí této Objednávky. Smlouva je mezi námi uzavřena okamžikem
doručení potvrzení o přijetí Objednávky. Uzavřením Smlouvy se
zavazujete za zboží zaplatit. Pokud je charakter Objednávky neobvyklý
(např. vysoké množství zboží, výše kupní ceny, vysoké předpokládané
náklady na dopravu), můžeme vás kontaktovat s žádostí o dodatečné
potvrzení Objednávky. V tomto případě mezi námi bude Smlouva uzavřena
až okamžikem doručení tohoto potvrzení.
3.9. V případě Objednávky učiněné telefonicky vám písemně potvrdíme její
obsah a Smlouva bude mezi námi uzavřena okamžikem doručení
písemného potvrzení, že s Objednávkou souhlasíte.
3.10.Náklady vzniklé použitím komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s
uzavřením Smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní
hovory) si hradíte sami, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby
vašeho operátora nebo poskytovatele internetového připojení.
4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále cenou zboží kupní cena
zboží včetně nákladů na balné a nákladů spojených s dodáním zboží
(„cena zboží“)
4.2. Cenu zboží můžete uhradit následujícími způsoby:
4.2.1. v hotovosti či platební kartou na dobírku v místě určeném v
Objednávce;
4.3. Nepožadujeme od vás zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není
dotčeno ustanovení čl. 4.6 Podmínek ohledně povinnosti uhradit cenu
zboží předem.
4.4. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je cena zboží
splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je cena zboží
splatná do 3 dnů od uzavření Smlouvy.
4.5. V případě bezhotovostní platby, prosíme, uhraďte cenu zboží společně
s uvedením variabilního symbolu platby, což je číslo Objednávky, abychom
mohli platbu spárovat s vaší Objednávkou. V případě bezhotovostní platby
je váš závazek uhradit cenu zboží splněn okamžikem připsání příslušné
částky na náš bankovní účet.
4.6. Jsme oprávněni, zejména v případě, že z vaší strany nedojde
k dodatečnému potvrzení Objednávky (čl. 3.8), požadovat po vás uhrazenícelé ceny zboží ještě před odesláním zboží. Ustanovení § 2119 odst. 1
občanského zákoníku se nepoužije.
4.7. Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat.
4.8. Pro každou platbu vám vystavíme fakturu – daňový doklad, která bude
vždy splňovat požadavky právních předpisů a bude vám zaslána na e-mail
uvedený v Objednávce.
5. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
5.1. Zboží vám bude doručeno nejpozději do 30 dnů od uzavření Smlouvy,
pokud se nedohodneme jinak. Nedoručíme-li zboží včas, máte právo od
Smlouvy odstoupit a my vám vrátíme uhrazenou cenu zboží.
5.2. Pokud vámi objednané zboží nebude skladem a nebude naskladněno ani
do 30 dnů od uzavření Smlouvy, vyhrazujeme si právo odstoupit od
Smlouvy.
5.3. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě vašeho zvláštního
požadavku, nesete riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto
způsobem dopravy.
5.4. Nabízíme následující možnosti dodání zboží:
5.4.1. kurýrem přepravní služby na vámi zadanou adresu;
5.4.2. na vámi zvolené výdejní místo přepravní služby.
5.5. Zboží dodáme na místo vámi určené v Objednávce, vy jste povinni toto
zboží převzít. Pokud ho nepřevezmete, budeme to považovat za
odstoupení od Smlouvy. V takovém případě po vás máme právo vyžadovat
náhradu vzniklých nákladů spojených s vrácením nepřevzatého zboží.
5.6. V případě, že je z důvodů na vaší straně bude nutno zboží doručovat
opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v Objednávce, jste
povinni uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp.
náklady spojené s jiným způsobem doručení.
5.7. Při převzetí zboží od přepravce vám doporučujeme zkontrolovat
neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně
oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o
neoprávněném vniknutí do zásilky nemusíte zásilku od přepravce převzít.
6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM
6.1. Jako spotřebitel máte právo odstoupit od Smlouvy uzavírané
prostřednictvím internetu, e-mailu, telefonu nebo jiného prostředku
komunikace na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, a to i bez udání důvodu.
Pokud vám zašleme zboží v několika zásilkách, lhůta se počítá až po
převzetí poslední zásilky. Pokud vám ale zboží zasíláme pravidelně, tato
lhůta se počítá od doručení první dodávky.6.2. Právo odstoupit od Smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží nemáte v případě,
že:
6.2.1. zboží bylo upraveno podle vašich požadavků nebo přizpůsobené
vašim osobním potřebám;
6.2.2. zboží podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby;
6.2.3. zboží bylo vzhledem ke své povaze po dodání nenávratně smíseno
s jiným zbožím;
6.2.4. zboží je v zapečetěném obalu a vy jste ho z tohoto obalu vyňali. Z
hygienických důvodů jej není možné vrátit.
6.3.Pro odstoupení od Smlouvy můžete využít vzorový formulář, jenž tvoří
přílohu těchto Podmínek. Odstoupení od Smlouvy můžete zasílat mimo jiné
na adresu Zelená 2184/1, Předměstí, 412 01 Litoměřice (naše sídlo) či na náš
e-mail info@sudetyculture.cz a my vám jeho přijetí bez zbytečného odkladu
potvrdíme. Odstoupit od Smlouvy ale můžete jakýmkoliv jednoznačným
prohlášením vůči nám.
6.4.V případě odstoupení Smlouvy se Smlouva od počátku ruší. Vy nám
musíte vrátit zakoupené zboží do čtrnácti (14) dnů od okamžiku, kdy nám
odstoupení dojde (postačí, když ho v této lhůtě odešlete), a to na výše
uvedenou adresu.
6.5.Náklady spojené s navrácením zboží, a to i v tom případě, kdy zboží
nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou, nesete vy.
6.6.V případě Odstoupení od Smlouvy vám do čtrnácti (14) dnů od odstoupení
od Smlouvy vrátíme peněžní částku odpovídající kupní ceně zboží a
nákladům na dodání věci ve výši odpovídající nejlevnějšímu možnému
způsobu dodání, a to stejným způsobem, jakým jsme ji od vás přijali. Jsme
taktéž oprávněni vrátit vám tuto peněžní částku již při vrácení zboží či jiným
způsobem, pokud s tím budete souhlasit a nevzniknou vám tím další
náklady.
6.7. Nejsme povinni vrátit vám přijaté peněžní prostředky dříve, než nám zboží
vrátíte nebo než prokážete, že jste zboží odeslali zpět na naši adresu.
6.8.Vrácené zboží musí být nepoškozené a neznečištěné. Zboží nesmí jevit
známky více než běžného opotřebení či poškození s ohledem na nutné
seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. To znamená, že
po převzetí zboží si ho můžete vyzkoušet maximálně tak, jak byste si ho
vyzkoušeli v kamenné prodejně. Pokud zboží použijete v rozporu s tímto
odstavcem a způsobíte na něm škodu, jsme oprávněni jednostranně
započíst náš nárok na úhradu škody vzniklé na zboží oproti vašemu nároku
na vrácení kupní ceny zboží.
6.9.V případech, kdy v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského
zákoníku (čl. 6 těchto Podmínek), máte právo od Smlouvy odstoupit, jsme
také oprávněni kdykoliv od Smlouvy odstoupit, a to až do doby, než vám
zboží odešleme. V takovém případě vám vrátíme cenu zboží bezzbytečného odkladu, a to bezhotovostně na vámi sdělený bankovní účet,
nedohodneme-li se jinak.
6.10.Bylo-li vám společně se zbožím zasláno nějaké bezúplatné plnění (dárek),
jste v případě odstoupení od Smlouvy povinni vrátit i toto bezúplatné
plnění.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí
příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními
§ 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku
a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
7.2. Odpovídáme vám za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména
odpovídáme za to, že zboží:
7.2.1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti,
funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným
vlastnostem;
7.2.2. je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž jste souhlasili;
7.2.3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k užití, včetně
návodu k montáži nebo instalaci, pokud má být ke zboží přiložen.
7.3. Dále odpovídáme za to, že kromě ujednaných vlastností:
7.3.1. je zboží vhodné k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle
používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy,
technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li
technických norem;
7.3.2. zboží množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti,
funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým
vlastnostem věci téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s
ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v
témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
7.3.3. je zboží dodáno s příslušenstvím včetně obalu, návodu k montáži
a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat;
7.3.4. zboží odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze,
které jsme vám poskytli před uzavřením Smlouvy.
Za uvedené poslední čtyři body neodpovídáme, pokud vás před
uzavřením Smlouvy výslovně upozorníme, že některá vlastnost zboží se
liší a vy s tím budete souhlasit.
7.4. Pokud jste si zakoupili zboží, které bylo vadné a pro svou vadu bylo
zlevněno, za tuto vadu, pro kterou bylo levnější, neodpovídáme. Za ostatní
vady na takovém zboží ale odpovídáme.7.5. Zákonná práva z vadného plnění se nevztahují na:
7.5.1. opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním;
7.5.2. vady, o kterých jste věděli při nákupu nebo které jste sami
způsobili.
7.6. Jste oprávněni vytknout vadu, která se na zboží projeví, do dvou let od
převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má
se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo
vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou nemůžete zboží
užívat, pokud jste vadu vytkli oprávněně.
7.7. Práva z vadného plnění uplatňujte e-mailem nebo osobně/dopisem u nás
na adrese našeho sídla (Rybná 716/24, 110 00, Praha 1 - Staré Město).
7.8. Při uplatnění reklamace od nás obdržíte písemné potvrzení (reklamační
protokol), v němž protokolu jsou uvedeny informace o tom, kdy byla
reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení
reklamace požadujete a vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí
informace o vyřízení reklamace.
7.9. Při uplatnění reklamace po nás můžete požadovat odstranění vady. Podle
své volby po nás můžete požadovat:
7.9.1. dodání nové věci bez vady, nebo
7.9.2. opravu věci.
7.10. Pokud je pro nás vámi zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s
druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, právo zvolit si způsob
odstranění vady nemáte. Je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné,
můžeme odmítnout vadu odstranit, a to zejména s ohledem na význam
vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
7.11. Můžete po nás požadovat přiměřenou slevu, nebo odstoupit od Smlouvy, a
to:
7.11.1. pokud jsme odmítli vadu odstranit nebo jsme ji neodstranili v
přiměřené době po jejím vytknutí tak, abychom vám tím
nezpůsobili značné potíže;
7.11.2. když se vada projeví opakovaně (zpravidla třikrát a více, posuzuje
se individuálně);
7.11.3. pokud je vada podstatným porušením Smlouvy;
7.11.4. pokud je z našeho prohlášení nebo okolností zjevné, že vadu
neodstraníme v přiměřené době nebo bez zbytečných obtíží pro
vás.
7.12. Podstatné je takové porušení Smlouvy, o němž strana porušující Smlouvu
již při uzavření Smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana
Smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala.7.13. Nemůžete odstoupit od Smlouvy, je-li vada nevýznamná.
7.14. Práva z odpovědnosti za vady zboží se uplatňují u nás jako prodávajícího.
Pokud je ale k opravě určený někdo jiný (např. servis), kdo je k dispozici v
našem okolí nebo v místě, které je vám bližší, vytkněte vadu tomu, kdo je
určen k provedení opravy.
7.15. Dokud nesplníme své povinnosti z vadného plnění, nemusíte nám platit
dosud neuhrazenou cenu zboží nebo její část
7.16. Pokud prokážeme, že jste před převzetím zboží o vadě zboží věděli nebo
ji sami způsobili, nejsme povinni vašemu nároku vyhovět.
7.17. Za vadu zboží se nepovažuje vada způsobená vyšší mocí.
7.18. O vyřízení reklamace včetně odstranění vady budeme informovat do 30
dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě.
Pokud tuto lhůtu nedodržíme, máte právo dostoupit od Smlouvy nebo
požadovat přiměřenou slevu. Potvrzení o datu a způsobu vyřízení
reklamace, potvrzení o provedení opravy a o době jejího trvání, případně
zdůvodnění zamítnutí reklamace vám zašleme elektronicky, popřípadě
poštou. Záruční doba se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do
jejího vyřízení nebo do doby, kdy jste si byli povinni zboží vyzvednout.
7.19. Máte právo na úhradu účelně vynaložených nákladů na uplatnění
reklamace, pokud bude reklamace oprávněná a uznaná. Tyto náklady
jsou chápány jako nejnižší možné a požádat si o ně musíte nejpozději do
jednoho měsíce od konce doby pro uplatnění vady, jinak na ně ztratíte
právní nárok.
7.20. Pokud na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke
zboží nebo v reklamě dostupné nejpozději v okamžiku uzavření Smlouvy
je uvedena doba, po kterou si zboží při obvyklém použití uchová své
funkce a výkonnost, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za
jakost se vám zavazujeme, že vás uspokojíme nad rámec vašich
zákonných práv z vadného plnění, nebude-li zboží mít vlastnosti uvedené
v prohlášení o záruce (záruční list), který vám vydáme nejpozději při
převzetí věci. Vadu krytou zárukou za jakost musíte vytknout nejpozději ve
lhůtě určené délkou záruční doby.
8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
8.1. Vlastnictví ke zboží nabýváte zaplacením celé kupní ceny zboží, nejdříve
však převzetím zboží. Odpovědnost za náhodnou zkázu, poškození či
ztrátu zboží na vás přechází okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem,
kdy jste byli povinni zboží převzít, ale v rozporu se Smlouvou jste tak
neučinili
8.2. Nejsme ve vztahu k vám vázáni žádnými kodexy chování.8.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické
adresy info@sudetyculture.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašleme
na vámi zadaný e-mail.
9. ŘEŠENÍ SPORŮ
9.1. Pokud mezi námi dojde ke spotřebitelskému sporu, máte právo na
mimosoudní řešení tohoto sporu. K mimosoudnímu řešení
spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce,
se sídlem Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00
Praha 1, IČO: 000 20 869, web: www.adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz.
Můžete využít i platformu pro řešení sporů on-line zřízenou Evropskou
komisí, nacházející se na internetové adrese
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9.2. K prodeji zboží jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění.
Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný
živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává
Úřad pro ochranu osobních údajů. Podléháme dozoru České obchodní
inspekce, která vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad
dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění
pozdějších předpisů.
10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
10.1. Zpracováváme některé vaše osobní údaje. Které to jsou, z jakého
důvodu je zpracováváme, jak dlouho je budeme zpracovávat a jak vaše
údaje chráníme, se můžete dočíst zde. Dozvíte se zde i informace o
cookies.
10.2. Tím, že s námi uzavřete Smlouvu, je naším oprávněným zájmem zasílat
vám obchodní sdělení, tedy informace související s námi nabízeným
zbožím a službami. Budeme vám je zasílat na váš e-mail, který jste uvedli
v Objednávce, a to po dobu 3 let od provedení posledního nákupu. Ze
zasílání obchodních sdělení se můžete kdykoliv jednoduše odhlásit, a to
proklikem přímo v obchodním sdělení nebo zasláním e-mailu na
info@sudetyculture.
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11.1. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
11.2. Veškerou korespondenci si můžeme doručovat prostřednictvím
elektronické pošty, a to my vám na adresu elektronické pošty uvedenou
ve vašem uživatelském účtu či uvedenou vámi v Objednávce a vy nám na
adresu uvedenou na našem e-shopu.11.3. Za doručené se považuje i oznámení, jehož převzetí bylo adresátem
odmítnuto, které nebylo vyzvednuto v úložní době, nebo které se vrátilo
jako nedoručitelné.
11.4. Pokud vztah založený Smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční)
prvek, pak si sjednáváme, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva
podle předchozí věty nejste zbaveni ochrany, kterou vám poskytují
ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se
v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst.
1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17.
června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
11.5. Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se
takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož
smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo
neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních
ustanovení.
11.6. Neneseme odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob
do e-shopu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením.
11.7. Smlouvu včetně Podmínek archivujeme v elektronické podobě a není
veřejně přístupná.
11.8. Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
11.9. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím těchto kontaktních údajů:
● adresa: Zelená 2184/1, Předměstí, 412 01 Litoměřice (naše sídlo)
● e-mail: info@spoluprace.cz
V Praze dne 24. 2. 2025
Jsme společnost Sudety Culture s.r.o., se sídlem Zelená 2184/1, Předměstí, 412 01 Litoměřice, IČO: 22488847, C 53402 vedená u Krajského soudu v Ústí nad Labem („my“) a jsme správcem vašich osobních údajů. A tohle jsou naše zásady zpracování
osobních údajů („Zásady“).
Můžete nás kontaktovat prostřednictvím těchto kontaktních údajů:
● Adresa: Zelená 2184/1, Předměstí, 412 01 Litoměřice
● E-mail: info@sudetyculture.cz
Tyto Zásady jsou v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o obecném
nařízení o ochraně osobních údajů (ano, to je to slavné GDPR) a najdete v nich informace, jaké vaše
osobní údaje zpracováváme, proč a jak s nimi pracujeme anebo taky jak dlouho je budeme uchovávat.
Týká se to jak našich zákazníků, tak i všech ostatních uživatelů e-shopu www.sudetyculture.cz („e-shop“).
Jaké osobní údaje zpracováváme?
Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:
a) b) c) d) základní identifikační údaje– sloužící k vaší jednoznačné a nezaměnitelné identifikaci jako
subjektu údajů (např. jméno a příjmení a/nebo obchodní firma, datum narození, pokud bude
uvedeno, identifikační číslo a adresa sídla či bydliště);
kontaktní údaje– telefonní číslo a e-mailová adresa;
informace ze vzájemné komunikace– informace z e-mailů, ze záznamů telefonických hovorů
nebo kontaktních formulářů při komunikaci s námi, obsah naší komunikace, údaje o kupních
smlouvách uzavřených prostřednictvím e-shopu;
fakturační a bankovní údaje– jedná se zejména o informace objevující se na fakturách, o
sjednaných fakturačních podmínkách, bankovních spojení a o přijatých platbách;
e) základní (technické) cookies– viz dále v části „Jak je to s cookies?“
V případě, že jste u nás nakoupili nějaké zboží, Vám můžeme posílat newslettery po dobu 3 let, pokud
jejich zasílání neodmítnete proklikem přímo v newsletteru nebo zasláním e-mailu na
info@sudetyculture.cz. To nám umožňuje náš oprávněný zájem.
Musíte nám vaše osobní údaje poskytnout?
Někdy zpracováváme osobní údaje pro účely, bez kterých to prostě nepůjde. Například pokud máte
zájem o nákup zboží, vaše osobní údaje potřebujeme už jenom proto, abychom spolu mohli uzavřít
smlouvu, zboží vám doručit nebo abychom vás mohli během naší spolupráce kontaktovat, když to
bude potřeba.
1Proč vlastně vaše osobní údaje zpracováváme?
Vaše osobní údaje zpracováváme hned z několika důvodů. Každý z těchto důvodů však pochopitelně
musí být podložen právním základem zpracování.
U nás jsou to tyto:
a) b) c) d) Plnění smlouvy nebo přijetí opatření před uzavřením smlouvy– osobní údaje z tohoto
důvodu zpracováváme proto, abychom vám mohli dodat zboží, které jste si u nás zakoupili, a
abychom vás mohli kontaktovat a komunikovat s vámi ohledně objednávky i smlouvy.
Náš oprávněný zájem– vaše osobní údaje zpracováváme také proto, že nám to umožňuje náš
oprávněný zájem. Díky tomu vám, jakožto našim klientům, můžeme třeba posílat novinky
z našeho e-shopu nebo můžeme podniknout příslušné kroky při výkonu nebo obhajobě našich
právních nároků.
Je to naše povinnost– vaše osobní údaje zpracováváme i proto, že nám tak přikazuje zákon.
Například podle zákona o účetnictví jsme povinni uchovávat daňové doklady – faktury, na
kterých mohou být také vaše osobní údaje.
Dáváte nám k tomu souhlas– pokud nám ke zpracování udělíte souhlas, máte právo jej
kdykoliv odvolat, a to jednoduše e-mailem na info@sudetyculture.cz. Ani po uplynutí doby, pro
kterou jste se zpracováním vašich osobních údajů souhlasili, nejsme ale povinni smazat
všechny vaše osobní údaje. Můžeme si ponechat ty, u kterých nám to umožňuje náš oprávněný
zájem nebo nám to přikazuje zákon. Pokud souhlas odvoláte, nemá to vliv na zákonnost
zpracování osobních údajů před jeho odvoláním.
Jak dlouho budeme vaše osobní údaje uchovávat?
Osobní údaje budou zpracovávány a ukládány po dobu trvání smlouvy. Dále pak po dobu 3 let od
skončení tohoto smluvního vztahu (zpravidla od dodání zboží), není-li dále stanoveno jinak.
Osobní údaje zpracovávané za účelem obhajoby našich právních nároků v soudních, mimosoudních a
vykonávacích řízeních budou zpracovávány po dobu 15 let od skončení obchodního vztahu mezi námi
a vámi, což odpovídá nejdelší možné promlčecí lhůtě stanovené právními předpisy.
Osobní údaje zpracovávané na základě povinnosti plnit naše právní povinnosti vyplývající z účetních,
daňových a jiných příslušných právních předpisů jsou uchovávány po dobu v nich uvedenou; například
osobní údaje týkající se účetních záležitostí uchováváme po dobu 5 let od skončení obchodního
vztahu a osobní údaje týkající se daňových záležitostí uchováváme po dobu 10 let od konce
příslušného daňového období.
Pokud jste naším stávajícím zákazníkem, který nakoupil naše zboží nebo jste nám udělil souhlas k
zasílání newsletteru, jsme oprávněni vám posílat naše newslettery po dobu 3 let, pokud to
neodmítnete. Nepřejete-li si naše newslettery dostávat, můžete se z jejich odběru jednoduše kdykoliv
odhlásit prostřednictvím prokliku v e-mailu. Bude nás to ale velmi mrzet.
Osobní údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu budou zpracovávány po dobu udělení
souhlasu. Upozorňujeme ale na to, že ani v případě odvolání souhlasu nejsme povinni smazat
všechny vaše osobní údaje – můžeme si potom ponechat ty, u kterých nám to umožňuje náš
oprávněný zájem anebo zákon.
2Jak je to s cookies?
Pro správné fungování našeho webu používáme soubory cookies. To jsou malé textové soubory, které
dokážou zaznamenat určité specifické informace z vašich návštěv našeho webu. Každý typ cookies
má svůj účel. My používáme pouze základní (technické) cookies. Díky nim náš web správně funguje
a umožňuje vám využít jeho nezbytných funkcí. Tyto cookies jsou nutné pro uzavření kupní smlouvy
mezi námi, a tak s nimi nemusíte souhlasit a ani je nemůžete odmítnout. Jiné cookies nepoužíváme.
Výběrem „Rozumím“
, který se vám zobrazí při návštěvě našeho e-shopu to berete na vědomí.
Jaké konkrétní cookies využíváme?
Typ cookie Jak se jmenuje? K čemu slouží? Za jak dlouho se
maže?
Kdo k ní má
kromě vás
přístup?
Základní
(technická) PHPSESSID
Pomáhá nám
s funkčností
našeho webu
1 měsíc Nikdo další přístup
nemá
Základní
(technická) nette-browser
Je automatickou
součástí našeho
použitého
frameworku, Nette
Po uzavření okna
vašeho prohlížeče
Nikdo další přístup
nemá
Základní
(technická) wfont s načítáním fontů Pomáhá nám
44 minut Nikdo další přístup
nemá
Kdo má kromě nás k vašim osobním údajům také přístup?
Abychom fungovali co možná nejefektivněji a mohli řádně plnit naše smluvní povinnosti (smlouvu
spolu uzavíráme prostřednictvím e-shopu), předáváme osobní údaje také některým externím
subjektům. V rámci tohoto outsourcingu může docházet i ke zpracování vašich osobních údajů.
Ničeho se však není potřeba bát, naši dodavatelé jsou oprávněni s osobními údaji nakládat pouze pro
účely činností, které pro nás vykonávají. Představit si pod nimi můžete například poskytovatele IT
služeb nebo naši paní účetní. Pokud by vás zajímalo, o koho jde konkrétně, tak jste na správném
místě:
a) b) c) d) EVici webdesign s.r.o., Petra Bezruče 139, 747 91, Štítina, IČO: 28598661,
Vaše osobní údaje můžeme výjimečně také předat orgánům veřejné moci, pokud to bude v našem
zájmu nebo pokud nás o to požádají.
3Jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva?
GDPR není jenom strašákem, ale také vám dává hodně práv. Pojďme se tedy podívat, která to jsou.
Tak na začátek po nás třeba můžete požadovat, abychom vám sdělili, jaké vaše osobní údaje
zpracováváme, a pokud nás o to požádáte, musíme vám k nim umožnit také přístup.
Můžete po nás také požadovat opravu nesprávných údajů či doplnění údajů neúplných.
Za určitých podmínek jsme také povinni vymazat vaše osobní údaje nebo omezit jejich zpracování,
pokud nás o to požádáte.
Máte-li podezření, že dochází k nezákonnému zpracování vašich osobních údajů, máte možnost
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Kromě toho máte i právo podat námitku, a to v případě, že vaše osobní údaje zpracováváme na
základě našeho oprávněného zájmu. Tuto námitku je možné vznést zasláním na naši kontaktní adresu
nebo na e-mail info@sudetyculture.cz. My ji pak nejpozději do jednoho měsíce od obdržení vyhodnotíme.
Máte-li jakékoliv další otázky týkající se zpracování vašich osobních údajů, kdykoliv nám napište na
info@sudetyculture.cz a my čestně slibujeme, že vám co možná nejdříve odpovíme.